Términos y condiciones de compra

Estas son las condiciones para comprarle a Corola Flores a través de esta página y de WhatsApp. Al confirmar un pedido las aceptas. Puedes leerlas aquí en cualquier momento, imprimirlas o guardarlas.

Quién vende

Corola Flores S.A.S., NIT 900.000.000-0. Dirección para notificaciones: Carrera 00 # 00-00, Cabecera del Llano, Bucaramanga, Santander. Teléfono y WhatsApp: +57 300 000 0000. Correo: correo@ejemplo.com.

Cómo comprar

Eliges los productos en esta página y nos envías el pedido por WhatsApp. Antes de confirmarlo te mandamos el resumen: productos, cantidades, valor total, costo del envío y fecha de entrega. El pedido queda confirmado cuando tú lo apruebas por escrito en el chat; antes de eso puedes cambiarlo o cancelarlo sin costo. Nunca damos un pedido por aceptado solo porque no respondiste.

Te confirmamos el pedido por WhatsApp a más tardar el día calendario siguiente, y guardamos ese registro (la conversación y el comprobante de pago).

Precios

Los precios publicados son el valor total que pagas, con impuestos incluidos. El envío va aparte y siempre lo ves en el resumen antes de confirmar. Costo del envío: Depende del barrio y la web lo suma al pedido; desde $250.000 es gratis.

Cada promoción dice hasta cuándo va y, si es por unidades, cuántas hay. Si un producto se agota después de tu pedido, te avisamos de inmediato y puedes cambiarlo por otro o recibir la devolución completa de tu dinero.

Medios de pago

• Transferencia bancaria
• Nequi
• Tarjeta o PSE con el enlace de pago que te enviamos por WhatsApp

Esta página no recibe ni guarda datos de tarjetas ni cuentas.

Entregas

Entregamos en Bucaramanga, Floridablanca, Girón y Piedecuesta, el día que escojas al hacer el pedido; para el mismo día, si lo pides antes de la hora de corte que dice la web. También puedes recoger tu pedido en nuestro local.

Si no te entregamos en el plazo acordado (o en 30 días calendario si no acordamos uno), o si el producto ya no está disponible, puedes cancelar la compra y te devolvemos todo el dinero en máximo 15 días calendario.

Derecho de retracto

El derecho de retracto no aplica a productos perecederos o de rápido deterioro, como los nuestros (artículo 47 de la Ley 1480 de 2011). Si algo te llega mal, te responde la garantía que explicamos abajo.

Reversión del pago

Si pagaste con tarjeta, PSE u otro medio de pago electrónico, puedes pedir que se reverse el pago cuando fuiste víctima de fraude, no hiciste la compra, no recibiste el producto, o lo que llegó no corresponde a lo que pediste o está defectuoso. Tienes cinco (5) días hábiles desde que te enteraste o desde la fecha en que debías recibir el producto para:

1. Presentarnos la queja en el formulario de PQRS o por WhatsApp, con la causal y el valor, y dejar el producto disponible para recogerlo en el mismo lugar donde lo recibiste.
2. Avisar al banco o a la entidad que emitió tu tarjeta o cuenta.

La reversión se hace efectiva en máximo 15 días hábiles (artículo 51 de la Ley 1480 de 2011 y Decreto 587 de 2016).

Garantía

Respondemos por la calidad, idoneidad, seguridad y buen estado de lo que vendemos, hasta su fecha de vencimiento. Si algo te llega mal, escríbenos con tu pedido y una foto: lo revisamos y, si el problema es del producto, lo cambiamos o te devolvemos el dinero.

Peticiones, quejas y reclamos

Puedes presentar una petición, queja, reclamo o sugerencia en el formulario de PQRS o por WhatsApp. Cada solicitud recibe un número de radicado con fecha y hora; con ese número puedes preguntarnos cómo va. Respondemos en máximo 15 días hábiles.

Si no quedas conforme, puedes acudir a la Superintendencia de Industria y Comercio, la autoridad de protección al consumidor: www.sic.gov.co.

Tus datos

Usamos tus datos solo para atender tu pedido y tus solicitudes, como explica la política de tratamiento de datos.